Een nieuwe leverancier van contactcentra kiezen is een belangrijke beslissing. Het is ook een spannende tijd voor uw organisatie. Er zijn heel wat nieuwe technologieën beschikbaar, waaronder cloudmogelijkheden, omnichanneloplossingen, Artificial Intelligence (AI) en nog veel meer.
Deze gids vereenvoudigt het...
Gepubliceerd: feb 22, 2022
In dit eBook leert u:
Kritische lessen van de eerste generatie AI-implementaties
De belangrijkste strategieën voor AI-succes van vandaag (hint: het draait allemaal om de mensen)
Gerichte gebruikssituaties die uw collega's al hebben toegepast - en met succes
Vroege voorstanders van AI beloofden...
Gepubliceerd: feb 22, 2022
Na een recente golf van ernstige ransomwareaanvallen tegen grote IT-platforms van de Amerikaanse overheid hebben de getroffen gemeenten en de federale overheid miljarden dollars moeten uitgeven om hun systemen te herstellen.
Ransomware is een steeds populairdere vorm van moderne cyberaanvallen die een verlammend effect...
Gepubliceerd: apr 05, 2022
Geef gebruikers in uw organisatie meer mogelijkheden en zorg voor de benodigde flexibiliteit en wendbaarheid.
Door het automatiseren van routinetaken voor HR, finance en planning met Workday houden IT-teams meer tijd over voor de strategische aspecten van hun rol.
In deze gids leest u hoe Workday uw team kan versterken...
Gepubliceerd: mrt 24, 2022
Bekijk deze video om te ontdekken hoe organisaties in de publieke sector transformeren om tegemoet te komen aan de toenemende vraag en beperkte middelen - en hoe ze met nieuwe technologie succes kunnen omarmen en benutten.
Verbeterende efficiëntie, processen die werknemers ondersteunen en het handhaven en verbeteren...
Gepubliceerd: apr 06, 2022
Een hybride cloudstrategie is voor de meeste organisaties zinvol, omdat IT dan workloads tussen private en publieke clouds kan verplaatsen naarmate de behoeften en kosten fluctueren. Sommige hebben slechts een hybride strategie voor de korte termijn nodig als tussenstap naar een volledige cloudomgeving. Andere kiezen vanwege...
Gepubliceerd: apr 05, 2022
Te midden van constante veranderingen moeten bedrijven snel reageren om nieuwe manieren van werken te omarmen. Uit recent onderzoek blijkt dat meer dan 90% van de bedrijven plannen voor de implementatie van de cloud versnellen als gevolg van de coronapandemie. Elke transformatie is uniek, maar het opsplitsen van...
Gepubliceerd: apr 22, 2022
Begin 2022 is het twee jaar geleden dat de COVID-19-pandemie uitbrak. En nu is het duidelijk: de wereldwijde pandemie heeft de manier waarop wij leven, werken en zaken doen voorgoed veranderd.
Leiders op het gebied van Customer Experience (CX) geven de voorkeur aan oplossingen die organisaties de flexibiliteit bieden...
Gepubliceerd: feb 22, 2022
Bedrijven kunnen met machinaal leren en kunstmatige intelligentie veel waarde genereren in hun hele organisatie.
Volg het bewezen pad naar succesvol machinaal leren. Lees het e-boek Machine Learning Journey en ontdek:
Het volledige traject van machinaal leren in 6 stappen
Hoe investeringen kunnen worden...
Gepubliceerd: apr 25, 2022
Hoe meer dan 600 CIO's omgaan met verandering.
Succesvolle CIO's pakken de uitdagingen van deze veranderende wereld net even anders aan.
In dit rapport van Deloitte en Workday leest u hoe IT-leaders van over de hele wereld omgaan met verandering - en waarom progressieve CIO's het voortouw nemen op het...
Gepubliceerd: mrt 24, 2022
Bedrijven willen data gebruiken om te groeien en hun prestaties te verbeteren, maar hebben problemen met zoeken. Kennis is cruciaal voor zakelijke inzichten en het zoeken naar informatie of het nemen van verkeerde beslissingen op basis van onnauwkeurige informatie brengt kosten en risico's met zich mee.
Intelligent...
Gepubliceerd: apr 25, 2022
De tijden zijn veranderd. Digitale customer experience (CX) kanalen zijn mainstream - en de wegen naar loyaliteit en groei omvatten het tegemoetkomen aan klanten op hun reis door af te stemmen op hun voorkeuren, prioriteit geven aan klant- en medewerkerbetrokkenheid, en de inzet van op de cloud gebaseerde technologieën....
Gepubliceerd: feb 22, 2022
Door de uitgebreidste, meest complete set diensten voor machinaal leren (ML) te bieden, kan AWS zijn klanten vanaf elk punt op hun ML-traject helpen specifieke doelstellingen te behalen.
Lees het e-boek 'Achieving transformative business results with machine learning' en ontdek waarom honderdduizenden organisaties...
Gepubliceerd: jan 06, 2022
Cybercriminelen verfijnen hun tactieken voortdurend en maken hun aanvallen ingewikkelder en moeilijker op te sporen. In dit diepgaande rapport delen onderzoekers van Barracuda hun inzichten over de meest recente trends in social engineering en de nieuwe methoden die aanvallers gebruiken om hun slachtoffers te misleiden....
Gepubliceerd: apr 29, 2022
