Het implementeren van artificial intelligence (AI) is één van de belangrijkste dingen waarmee je de concurrentie kan voorblijven – vandaag en op de langere termijn.
Hoewel veel bedrijven AI gebruiken voor interacties in klantenservice heeft het een toegevoegde waarde voor de hele organisatie....
Gepubliceerd: apr 15, 2019
Ontdek hoe u silo's afbreekt en uniforme doelen stelt om de basis te leggen voor geavanceerde multichannel strategieën voor klantbetrokkenheid binnen FSI.
Vandaag de dag hebben klanten tal van opties om te communiceren met financiële dienstverleners. Fysieke bankfilialen vormen slechts één...
Gepubliceerd: apr 05, 2019
Het retaillandschap is rijk aan spanning, kansen en constant veranderende uitdagingen. Met de opkomst van nieuwe technologieën stijgen de verwachtingen van de shoppers naar ongekende hoogten met apparaten en mogelijkheden die ooit science fiction waren maar nu volledig verweven zijn in het leven van alledag. De consumenten...
Gepubliceerd: apr 15, 2019
Visual analytics can be the key to transforming your business. But how do you make the leap from data to decision-making? Learn how in three short chapters and 10 key data analytics takeaways. See how a modern data analytics platform is different and how it can provide exciting – and unexpected – insights...
Gepubliceerd: okt 05, 2018
Why do companies struggle with enterprise data programs? Why must they make data quality a priority for all employees?
In the Harvard Business Review webinar summary, Dr Tom Redman explains that to derive the maximum benefit from data assets, employees throughout the organization must build data skills. The expectation...
Gepubliceerd: mei 09, 2019
Uit nieuw onderzoek van IDC en Workday blijkt dat er in veel organisaties een digitale disconnectie bestaat. De kloof tussen de agenda van de CDO en het vermogen van de belangrijkste bedrijfssystemen om het bredere digitale transformatieprogramma te ondersteunen, wordt steeds groter.
Dit heeft verschillende oorzaken:...
Gepubliceerd: mrt 19, 2019
Vertrouwt u nog steeds op legacy-ERP en spreadsheets? De kans is groot dat u het potentieel van uw data niet optimaal benut en uw organisatie in gevaar brengt naarmate de digitale economie groeit. Ontdek waarom vandaag het perfecte moment is om over te stappen op cloud-ERP. Lees het rapport.
Gepubliceerd: feb 06, 2019
De technologie van vandaag verandert de manier waarop we werken. Om IT-executives te helpen het beste weg vooruit te vinden, hebben we een digitaal tijdschrift gemaakt: CIO Perspectives.
U vindt er inzichten en advies van executives en visionairs over hoe u los kunt komen van de dagelijkse taken en een breder perspectief...
Gepubliceerd: apr 24, 2019
Er is duidelijk een lopende verschuiving van de IT-infrastructuur op locatie naar de cloud, maar dit neemt niet weg dat nog steeds maar één op de vijf organisaties gebruik maakt van cloudopslag diensten voor hun voornaamste gegevensopslag.
De overstap naar de cloud wordt door veel bedrijven gezien als...
Gepubliceerd: feb 28, 2019
Deze whitepaper bevat een opsomming van functionaliteit en mogelijkheden, die op dit moment beschikbaar is in Quality as a Service (QaaS). Via dit document wordt u hiervan een overzichtelijke opsomming aangeboden waarmee u zich een goed beeld kunt vormen van de diverse onderdelen van Quality as a Service.
Gepubliceerd: feb 01, 2014
Contact center agents die lusteloos ijsberen, in zichzelf mompelend over service levels, oneerlijke schema’s en niet genoeg tijd voor pauzes of training – u kunt er niet aan ontsnappen.
Contact center professionals en leiders zouden zichzelf de volgende vragen moeten stellen:
Veroorzaken we een...
Gepubliceerd: aug 24, 2015
Veel organisaties gaan over op een zogenaamde ‘cloud-first’ aanpak, als een belangrijke kracht achter hun digitale transformatie strategie en om beter te kunnen voldoen aan de steeds uitgebreidere bedrijfswensen. Maar het ondersteunen van cloud omgevingen in combinatie met een traditionele infrastructuur introduceert...
Gepubliceerd: mei 04, 2018
Deze whitepaper omschrijft waarom u gebruik zou willen maken van cloud bursting met HP CloudSystem. U komt te weten hoe ‘bursting’ u de controle terug kan geven terwijl u nieuwe bedrijfsmogelijkheden verkent die door privé, publieke, en hybride cloud worden mogelijk gemaakt.
Gepubliceerd: jul 14, 2014
CeneSam is ontwikkelaar en leverancier van de software applicatie Quality as a Service. Een SaaS applicatie op het gebied van Quality Management die in “The Cloud” wordt aangeboden. Via dit White Paper wil CeneSam aangeven op welke wijze uw data wordt beveiligd en de continuïteit van de vastgelegde informatie...
Gepubliceerd: feb 01, 2014