Wat als de cloud de klantbeleving, de operatie en de kosten onderaan de streep radicaal kan veranderen? Er is een reden dat veel organisaties kiezen voor de voordelen die cloud kan bieden binnen hun contactcentrum.
Dit e-book richt zich op 2 verschillende vormen van kleine contactcenters; die van kleine bedrijven...
Gepubliceerd: mei 03, 2018
Cloud computing heeft zich gevormd tot een belangrijk onderdeel van IT-strategieën. Helaas zijn netwerktechnologieën en -praktijken hier vaak niet in bijgebleven. Veel IT-afdelingen worstelen ermee wanneer zij met een traditionele aanpak kijken naar het ontwerp, de uitrol en het beheer van een cloud-gebonden...
Gepubliceerd: mei 04, 2018
Veel organisaties gaan over op een zogenaamde ‘cloud-first’ aanpak, als een belangrijke kracht achter hun digitale transformatie strategie en om beter te kunnen voldoen aan de steeds uitgebreidere bedrijfswensen. Maar het ondersteunen van cloud omgevingen in combinatie met een traditionele infrastructuur introduceert...
Gepubliceerd: mei 04, 2018
Welke digitale transformatiesoftware is het meest geschikt voor uw organisatie? De laatste tijd heeft u waarschijnlijk veel bedrijven horen praten over digitale transformatie programma’s. U staat er niet alleen voor; steeds meer bedrijven gebruiken digitale transformatie als een springplank tot nieuwe markten, het...
Gepubliceerd: mei 12, 2017
Deze whitepaper onderzoekt het consumentenvertrouwen, de beste werkwijzen in de Retail en de vereisten voor het maximaliseren van uw verkoop, waarbij u bovendien de loyaliteit van uw meest gewaardeerde klanten verbeterd.
Gepubliceerd: mei 16, 2017
Grote technologische verbeteringen zorgen voor een totaal andere zakenwereld. Het is sneller, globaal en bovendien veel concurrentiegerichter. Net als in elke andere industrie zijn groothandels bezig om bij te benen met dit nieuwe tempo. Worstelt uw organisatie ook met deze toegenomen concurrentie?
Download dan dit...
Gepubliceerd: mei 16, 2017
Nu het verandertempo binnen de financiële dienstverlening continue versnelt, kan een digitale transformatie een belangrijke strategische sleutel vormen om uw concurrentie voor te blijven. Steeds meer organisaties realiseren zich dat hierbij meer nodig is dan een traditioneel boekhoudsysteem.
Een overstap naar...
Gepubliceerd: mei 16, 2017
Cloud is het onderliggende platform van de onbegrensde mogelijkheden. Het geeft organisaties de mogelijkheid hun backend processen te stroomlijnen en te automatiseren, het geeft hen de mogelijkheid tot transformatie dankzij de inherente schaalbaarheid en flexibiliteit en zijn kracht om de hoofd-bedrijfsoperaties te ondersteunen....
Gepubliceerd: aug 03, 2017
De distributiesector ontwikkeld zich sneller dan ooit tevoren. Van groeiende concurrentie en veranderende bedrijfsmodellen tot een explosie van nieuwe innovatieve technologieën. De manier waarop distributie werkt is zelfs in vergelijking met 5 jaar geleden fundamenteel veranderd. In een tijdperk met zulke grote structurele...
Gepubliceerd: aug 03, 2017
Niemand kan het bestaan van de cloud negeren, maar de cloud vrezen is zeker niet nodig. Buiten de hype om is de omarming van de cloud niet zo lastig als het vaak lijkt.
Met een scherpe focus op de bedrijfsresultaten is het mogelijk om reducties in kosten, complexiteit en risico’s te realiseren, door effectief...
Gepubliceerd: mrt 29, 2018
De strategische beslissing om te kiezen voor een zogenaamde ‘cloud-first’ moet worden gevormd vanuit daadwerkelijke bedrijfswensen en inzichtelijke voordelen.
Ons advies is om de cloud te behandelen naar zijn waarde – een oplossing gebaseerd op een nieuwe vorm van IT – en niet als een doel...
Gepubliceerd: mrt 29, 2018
Bijna iedereen is het erover eens dat achteraf opgestelde voorwaarden meestal geen goede zaak. De enige reden om een dergelijk contract tussendoor op te stellen is een mogelijk vertrek van 1 van de partners.
Bij cloud contracten is het niet anders. Eindgebruikers hebben een heldere keuze: Ze eisen een contract met...
Gepubliceerd: apr 05, 2018
Een samenwerking beëindigen kan lastig zijn, vraag het maar aan het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie. Of het nou een huwelijk, een internationaal akkoord of een zakelijke samenwerking betreft, het beëindigen van een relatie kan leiden tot vervelend gekibbel en een verliessituatie voor beide partijen.
...
Gepubliceerd: apr 05, 2018
Contracten, overeenkomsten en vergunningen zijn bepalend voor ons dagelijks functioneren. Rechten en verplichtingen die voortvloeien uit koop, huur, salaris, beheer van vastgoed worden contractueel geregeld. Risico’s die inherent zijn aan ongevallen, ziekte en zorgbehoefte worden contractueel afgedekt. Een voortdurende...
Gepubliceerd: feb 03, 2014