Waarom de huidige benaderingen van eventmanagement mislukken.
IT biedt missiekritieke services die bedrijven nodig hebben om klanten te betrekken, processen te automatiseren en innovatie te stimuleren, en die hoogst beschikbaar en responsief moeten zijn. Helaas wordt IT nog steeds geplaagd door problemen met de beschikbaarheid...
Gepubliceerd: apr 01, 2021
De coronapandemie heeft miljoenen mensen over de hele wereld gedwongen thuis te blijven. Daardoor zijn er meer telewerkers dan ooit tevoren. Voor sommigen is deze nieuwe manier van werken een verademing: niet meer forensen, geen afleiding meer en een merkbaar beter evenwicht tussen werk en privé. Maar voor anderen...
Gepubliceerd: feb 08, 2021
Dit boek bespreekt in vijf hoofdstukken:
Het belang van identiteit, wat het is en hoe die zich ontwikkeld heeft (hoofdstuk 1)
Wat moderne identiteit (identiteit als een service) is en hoe organisaties daarmee identiteitsproblemen en verschillende gebruikstoepassingen kunnen aanpakken (hoofdstuk...
Gepubliceerd: feb 08, 2021
Het landschap van IT-systemen is aan het veranderen. Naarmate de digitale transformatie vordert, worden onze IT-infrastructuren diverser, zowel qua type als locatie, en raken ze steeds meer met elkaar verbonden - meer hybride, met andere woorden. Steeds meer wordt diversiteit aangemoedigd en geprefereerd, IT-professionals...
Gepubliceerd: mrt 26, 2021
Vooroplopende bedrijven profiteren al volop van de concrete resultaten en nieuwe kansen, mogelijk gemaakt door CCaaS. Zij hebben alles wat ze nodig hebben om te kunnen profiteren van de groeimarkt: zij kunnen innoveren en zich onderscheiden op ieder contactpunt met de klant.
Twijfelt u nog over CCaaS of is uw ontdekkingsreis...
Gepubliceerd: mrt 18, 2021
Elk team dat een nieuwe web- of mobiele applicatie bouwt, staat voor een keuze: de hele applicatie zelf bouwen of selectief gebruikmaken van kant-en-klare services om het werk te vereenvoudigen en te versnellen. Veel succesvolle teams hebben gekozen voor het laatste, met services als Stripe en Braintree om betalingen te...
Gepubliceerd: feb 08, 2021
In een wereld vol onzekerheid hebben organisaties met traditionele IT-platformen iets nodig waarop ze kunnen vertrouwen om het tempo van de veranderingen bij te kunnen houden.
Door te adopteren, migreren en transformeren met onze Multi-Cloud-diensten, kunt u de actuele uitdagingen op korte termijn aanpakken...
Gepubliceerd: mrt 26, 2021
ERP-leveranciers zijn veranderd. Softwareleveranciers leverden ooit bij elke upgrade verbeteringen op het gebied van functionaliteit, integratie en bruikbaarheid. Tegenwoordig lijken ze zo gericht op het ontwikkelen van clouddiensten dat ze geen duidelijke waarde meer leveren aan oude ERP-systemen. Ondertussen staat het...
Gepubliceerd: mrt 17, 2021
De wereld van Identity and Access Management (IAM) is zelden controversieel. Maar nu woedt er een strijd over de manier waarop wij als branche praten over klantgerichte gebruikstoepassingen voor IAM. Steeds vaker worden hiervoor de termen Customer IAM of Consumer IAM gebruikt, beide afgekort als CIAM. CIAM kent een aantal...
Gepubliceerd: feb 08, 2021
Begin 2020 heeft IDC een diepgaand primair onderzoek uitgevoerd naar de manier waarop organisaties workloadplaatsing bepalen tijdens hun digitale transformatie (DX) en wat dat betekent voor de doelstellingen en strategieën van de gemoderniseerde infrastructuur.
De meeste IT-organisaties bevinden zich midden in...
Gepubliceerd: jan 26, 2021
Veel organisaties zijn geconfronteerd met forse digitale en concurrerende verstoringen van hun core business model. Door deze verandering te accepteren, ontstaan kansen voor uw organisatie om uw dienstverlening en klantervaring opnieuw vorm te geven en daarmee aanzienlijk te verbeteren.
Het is echter niet eenvoudig...
Gepubliceerd: mrt 26, 2021
De digitale wereld is dag en nacht geopend, dus is het logisch dat digitale consumenten verwachten dat IT en klantenservice dat ook zijn. Door deze buitengewoon hoge verwachtingen kan elk probleem, van verkeerde code tot een compleet uitgevallen site, tot frustratie bij klanten leiden.
Slack biedt kant-en-klare stroomlijning...
Gepubliceerd: apr 13, 2021
Slack wordt door bijna elke afdeling en discipline gebruikt, maar het begon allemaal met software-engineering en dat is nog altijd de bron van veel gebruikerstevredenheid die ons elke dag bij ons werk inspireert.
Dit e-boek geeft een korte introductie van enkele manieren waarop Slack ontwikkelaars helpt. We hopen...
Gepubliceerd: apr 13, 2021
Het doorbreken van barrières is nog nooit zo belangrijk geweest voor de flexibiliteit van bedrijven. Deze whitepaper gaat nader in op de vraag waarom een eenduidig realtime overzicht van ontwikkeling en productie van cruciaal belang is in cloud-native omgevingen. Ontdek hoe ServiceNow dit overzicht biedt, zodat...
Gepubliceerd: apr 01, 2021