Het implementeren van artificial intelligence (AI) is één van de belangrijkste dingen waarmee je de concurrentie kan voorblijven – vandaag en op de langere termijn.
Hoewel veel bedrijven AI gebruiken voor interacties in klantenservice heeft het een toegevoegde waarde voor de hele organisatie....
Gepubliceerd: apr 15, 2019
Ontdek hoe u silo's afbreekt en uniforme doelen stelt om de basis te leggen voor geavanceerde multichannel strategieën voor klantbetrokkenheid binnen FSI.
Vandaag de dag hebben klanten tal van opties om te communiceren met financiële dienstverleners. Fysieke bankfilialen vormen slechts één...
Gepubliceerd: apr 05, 2019
Het retaillandschap is rijk aan spanning, kansen en constant veranderende uitdagingen. Met de opkomst van nieuwe technologieën stijgen de verwachtingen van de shoppers naar ongekende hoogten met apparaten en mogelijkheden die ooit science fiction waren maar nu volledig verweven zijn in het leven van alledag. De consumenten...
Gepubliceerd: apr 15, 2019
New research shows business leaders are struggling to master data literacy themselves. And that’s leading to widespread deficiency in data confidence. Without data literacy, leaders can’t thrive in today’s analytics economy nor can they drive any sort of cultural change toward leading with data across...
Gepubliceerd: apr 04, 2019
Visual analytics can be the key to transforming your business. But how do you make the leap from data to decision-making? Learn how in three short chapters and 10 key data analytics takeaways. See how a modern data analytics platform is different and how it can provide exciting – and unexpected – insights...
Gepubliceerd: okt 05, 2018
Why do companies struggle with enterprise data programs? Why must they make data quality a priority for all employees?
In the Harvard Business Review webinar summary, Dr Tom Redman explains that to derive the maximum benefit from data assets, employees throughout the organization must build data skills. The expectation...
Gepubliceerd: mei 09, 2019
Hoewel veel bedrijven nog steeds nadenken over wat digitale transformatie precies voor hen betekent, is het duidelijk dat CIO's een buitengewone kans hebben om innovatie voor hun organisatie aan te sturen.
In dit rapport bekijken we digitale transformatie vanuit het perspectief van de CIO. We lichten toe wat dit...
Gepubliceerd: feb 06, 2019
Service-centric businesses kiezen meer dan ooit cloudoplossingen voor bedrijfskritische administratieve functies, waaronder finance en HR. Lees dit rapport om beter te begrijpen waar u op moet letten bij uw keuze voor een cloud-ERP-systeem en voor een lijst met relevante leveranciers.
Gepubliceerd: feb 06, 2019
Vertrouwt u nog steeds op legacy-ERP en spreadsheets? De kans is groot dat u het potentieel van uw data niet optimaal benut en uw organisatie in gevaar brengt naarmate de digitale economie groeit. Ontdek waarom vandaag het perfecte moment is om over te stappen op cloud-ERP. Lees het rapport.
Gepubliceerd: feb 06, 2019
De technologie van vandaag verandert de manier waarop we werken. Om IT-executives te helpen het beste weg vooruit te vinden, hebben we een digitaal tijdschrift gemaakt: CIO Perspectives.
U vindt er inzichten en advies van executives en visionairs over hoe u los kunt komen van de dagelijkse taken en een breder perspectief...
Gepubliceerd: apr 24, 2019
Wanneer u gebruik maakt van verschillende gesloten systemen kan het lastig zijn een goed beeld te krijgen van uw klant. De gegevens zijn in de afzonderlijke verschillende software silo’s slechts gedeeltelijk beschikbaar, waardoor het lastig en tijdrovend kan zijn om deze verschillende databronnen aan elkaar te koppelen....
Gepubliceerd: dec 05, 2016
Hedendaagse klanten willen graag dat organisaties hen meer betrekken door middel van een toenemend aantal kanalen – en verwachten meer van klantenservice en ondersteuning. Download dit e-book vandaag nog en lees er meer over.
Gepubliceerd: apr 22, 2014
Bij het overstappen van een bestaande on-premise Exchange omgeving – of het installeren van Office 365 voor een aantal nieuwe gebruikers – moet u bekijken hoe u om dient te gaan met gebruikers die Office 365 gebruiken op hun mobiele apparaten. Lees deze eGuide en ontdek hoe u de overstap kunt vereenvoudigen....
Gepubliceerd: mrt 03, 2017
De concrete adoptie en plannen in organisaties raken momenteel vooral het thema van onze tweede notitie Big Social: de klantkant kortom, met name geïnspireerd door de sociale netwerkactiviteit van Web 2.0. Dit thema wordt in deze tweede notitie omschreven.
Gepubliceerd: okt 06, 2012