Het implementeren van artificial intelligence (AI) is één van de belangrijkste dingen waarmee je de concurrentie kan voorblijven – vandaag en op de langere termijn.
Hoewel veel bedrijven AI gebruiken voor interacties in klantenservice heeft het een toegevoegde waarde voor de hele organisatie....
Gepubliceerd: apr 15, 2019
Ontdek hoe u silo's afbreekt en uniforme doelen stelt om de basis te leggen voor geavanceerde multichannel strategieën voor klantbetrokkenheid binnen FSI.
Vandaag de dag hebben klanten tal van opties om te communiceren met financiële dienstverleners. Fysieke bankfilialen vormen slechts één...
Gepubliceerd: apr 05, 2019
Het retaillandschap is rijk aan spanning, kansen en constant veranderende uitdagingen. Met de opkomst van nieuwe technologieën stijgen de verwachtingen van de shoppers naar ongekende hoogten met apparaten en mogelijkheden die ooit science fiction waren maar nu volledig verweven zijn in het leven van alledag. De consumenten...
Gepubliceerd: apr 15, 2019
New research shows business leaders are struggling to master data literacy themselves. And that’s leading to widespread deficiency in data confidence. Without data literacy, leaders can’t thrive in today’s analytics economy nor can they drive any sort of cultural change toward leading with data across...
Gepubliceerd: apr 04, 2019
Why do companies struggle with enterprise data programs? Why must they make data quality a priority for all employees?
In the Harvard Business Review webinar summary, Dr Tom Redman explains that to derive the maximum benefit from data assets, employees throughout the organization must build data skills. The expectation...
Gepubliceerd: mei 09, 2019
Het aansturen van geografische verspreide teams is niet altijd eenvoudig. Met name aan het begin van het uitbreidingsproces is persoonlijk contact met afgelegen personeel noodzakelijk, maar dat kan leiden tot hoge kosten. Om dit probleem aan te pakken, zocht het bedrijf naar een digitale communicatieoplossing om het contact...
Gepubliceerd: feb 03, 2014
Hoe verzekeren we dan de service die geleverd wordt nog steeds menselijk is? Hoe kan service de persoonlijke touh onderhouden wanneer het geleverd wordt door live chat of zonder enige menselijke interactie (denk aan zelf hulp)? Lees deze whitepaper voor de antwoorden op deze vragen en meer.
Gepubliceerd: jan 29, 2014
Door de komst van de smartphone en tablets is iedereen overal online. Volgens veel analisten is het gebruik van mobiel internet binnenkort groter dan het gebruik van de desktop PC. Daarom is het voor bedrijven en instellingen belangrijk om ook via mobiel internet goed bereikbaar te zijn.
Gepubliceerd: apr 04, 2013
Het aantal bedrijfsgebruikers dat vertrouwt op zakelijke- en Bring-Your-Own-devices groeit aannemelijk – met e-mail als de voornaamste app om klanten van dienst te zijn en samenwerkingen te ondersteunen. Ontdek meer over de geavanceerde samenwerkingsmogelijkheden van vandaag in deze whitepaper.
Gepubliceerd: jul 25, 2014
Om gebruik te maken van de voordelen van consumerization en tegelijkertijd veiligheids en andere valkuilen proberen te vermijden, heeft u inzicht nodig in een van de laatste IT trends en hoe de meest succesvolle bedrijven deze nieuwe realiteit hebben omarmd. Lees nu meer en download de paper.
Gepubliceerd: jul 01, 2014
Klantgerichte bedrijven streven ernaar om hun inhoud beschikbaar te stellen aan een groeiend aantal verbonden gebruikers en apparaten op grotere schaal dan voorheen. Ontdek meer en download de volledige whitepaper hier.
Gepubliceerd: okt 08, 2014
In deze whitepaper komt u meer te weten over hoe videoconferencing u kan helpen om een wereldwijd personeelsbestand te bevorderen en bestaande bedrijfs technologie investeringen te versterken.
Gepubliceerd: okt 17, 2013
In het licht van de enorme mogelijkheden die mobile health (mHealth) biedt, beschrijven en onderzoeken we in dit white paper de huidige stand van de mHealth sector in Nederland: waar de meeste potentie en groeimogelijkheden liggen en wat de struikelblokken voor ontwikkeling en implementatie zijn.
Gepubliceerd: apr 04, 2013
De meeste CIO’s of telecom mobiliteits leidinggevenden denken dat er weinig is dat zij kunnen doen om de kosten en complexiteit van wereldwijde connectiviteit te verminderen. Met de juiste kennis van de problemen, ontwikkelingen, en evaluaties kunnen organisaties proactief omgaan met de uitdagingen van wereldwijde...
Gepubliceerd: jun 06, 2013