Virtuele samenwerking, vernieuwde kantoren en nieuwe manieren van werken – dit zijn de grote veranderingen die invloed hebben op hoe productief we zijn op het werk. Maar vergeten we niet enkele basisprincipes wanneer het gaat om effectiever te zijn, zoals de impact van achtergrondgeluiden bij onze telefoongesprekken?...
Gepubliceerd: jun 05, 2015
Deze whitepaper is het resultaat van een samenwerking in Europa tussen Mobistar, Orange Business Services en BearingPoint. Hij geeft u een originele en volledige kijk op de verschillende vormen van communicatie binnen ondernemingen. De medewerker brengt zijn eigen toestellen, gebruiken en voorkeuren uit zijn privéleven...
Gepubliceerd: apr 04, 2013
Waar werken uw werknemers? En welke problemen ondervinden zij wat betreft geluidshinder? Met een gedistribueerd en vaak mobiel personeelbestand, kan een organisatie geconfronteerd worden met uitdagingen bij het professioneel klinken tijdens een business call.
Download deze whitepaper en ontdek hoe u uw werknemers...
Gepubliceerd: nov 06, 2015
Virgin Media is een marktleider in de telefoon, breedband, en TV markt van het Verenigd Koninkrijk. Om in deze positie te blijven, moet het bedrijf nieuwe diensten sneller leveren. Lees er meer over en download de volledige paper hier.
Gepubliceerd: jan 22, 2014
Lawaai speelt een belangrijke rol bij een verminderde motivatie van personeel en veroorzaakt vaak een lager niveau van productiviteit. Het is tijd om geluidsproblemen aan te pakken.
Deze Infographic toont aan hoe lawaai een negatieve invloed kan hebben op uw personeel, maar ook op uw klanten die bijvoorbeeld gefrustreerd...
Gepubliceerd: jun 05, 2015
…En wat u hieraan kunt doen.
Geluidshinder is een groot probleem op de werkplek. Zo geeft het meerendeel aan dat geluiden op kantoor erg storend en afleidend zijn en maarliefst 55% geeft aan dat zij ten minste één klacht hebben ingediend bij de directie hierover.
Download deze whitepaper...
Gepubliceerd: nov 06, 2015
Het is nu nog eenvoudiger om geluidshinder aan te pakken en uw collega’s die binnen en buiten het kantoor telefoongesprekken voeren te ondersteunen. Plantronics biedt verschillende soorten headsets aan omdat er natuurlijk verschillende soorten werknemers zijn binnen een organisatie, zoals:
De thuis- of flexwerker...
Gepubliceerd: nov 06, 2015
Gartner heeft onlangs de 2015 Magic Quadrant voor Contact Center infrastructuur uitgebracht, een jaarverslag dat verschillende contactcenter infrastructuur leveranciers analyseert. Gartner positioneert deze leveranciers op basis van de volledigheid van hun visie en hun capaciteit om te presteren.
Lees het verslag...
Gepubliceerd: sep 09, 2015
Kantoormedewerkers kunnen vinden dat kantoren aan het veranderen zijn en dat het gebruik van meerdere apparaten een uitdaging kan zijn. Samenwerking blijft echter noodzakelijk. Virtuele werknemers kunnen off-site, op een andere afdeling of zelfs in een ander land aan het werk zijn, maar ze verwachten nog steeds goed contact...
Gepubliceerd: sep 08, 2015
Het verbeteren van elk facet van de klantervaring is vandaag de dag een mantra geworden voor bedrijven. Het traditionele callcenter heeft plaatsgemaakt voor het contactcenter van de 21ste eeuw in een poging om de klantgerichte organisatie te verwezenlijken.
Download deze whitepaper nu en ontdek:
De 5 stappen...
Gepubliceerd: sep 09, 2015
Zowel publieke als particuliere organisaties erkennen dat het levenscyclusbeheer van de pc ingewikkelder en duurder wordt naarmate de verscheidenheid van pc-apparaten en werkstijlen van werknemers toeneemt. Om optimaal productief te zijn, hebben verschillende groepen medewerkers verschillende behoeften op het gebied van...
Gepubliceerd: mei 14, 2019
In het tijdperk van de klant zijn het niet de leidinggevenden die beslissen hoe klantgericht hun bedrijven zijn – de klanten doen dat. Klanten verwachten tegenwoordig een persoonlijke, pijnloze, proactieve en zelfs preventieve service.
Lees dit Forrester verslag en ontdek:
De top 10 klantenservice trends...
Gepubliceerd: sep 09, 2015
Achtergrondgeluiden kunnen invloed hebben op kantoorpersoneel die vaak gebruik maken van een combinatie van vaste telefoons, smartphones en computer softphones om te communiceren met collega’s en klanten. Het heeft ook invloed op flexibele werknemers die voor het grootste gedeelte op kantoor zijn, maar ook op afstand...
Gepubliceerd: nov 06, 2015
Deze whitepaper geeft u een beknopte ‘stand van zaken’ en laat zien welke richting telefonie de volgende jaren uitgaat. U leert meer over de verschillende toegangstechnologieën en hoe telefonie inspeelt op trends als flexibeler werken.
Gepubliceerd: jul 01, 2013