Nieuwste informatie van Genesys

2021 Gartner Magic Quadrant voor Workforce Engagement Management

Genesys Cloud Security

Drie manieren waarop chatbots de klantervaring verbeteren

Modernisering van het Contactcentrum van de overheid: Drie praktische stappen

De waarheid achter de cloud binnen kleine contactcentra

IDC MarketScape: Assessment van de wereldwijde contact center infrastructuur en software leveranciers

Een ruimer inzicht voor betere mogelijkheden. De Customer Insight & Analytics Exchange: 10 nieuwe gesprekspunten

Niet alle clouds zijn gelijk: wat zit er echt achter een Cloud 2.0 platform

Kies voor een moderne benadering van klantervaring: Empowerment van eerstelijnswerknemers en -agenten

Praktische gids voor het opstellen van een RFP voor contactcentra